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经营管理 当前位置:pk10技巧吧 >> 新闻动态 >> 经营管理  

顾客为什么说不

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:4530   发布时间:2012/11/23 14:12:30
Tag: 美容学校;经营管理,

 

一、 顾客为什么说不
 
这种情形在美容院里司空见惯。
 
美容师问顾客:“介绍一些产品给您,好吗?”
 
“不好!”顾客通常会如此回答。
 
“好,那您什么时候再过来?”美容师问。
 
“一个月以后吧!”顾客说完就走了。
 
这个顾客为几乎两个小时的美容治疗花了48元,她的拒绝却被紧张的美容师视为推销
的结束。美容师原本可将这个不字作为推销的开始,因为事实上很多具有说服力的推销都是
从顾客说“不”开始的。
 
顾客说不是,就是销售艺术的开端。
 
按照常理说,自我肯定可以减少不佳的销售成绩,但不包括懒惰的人、半瓶醋、自满的
人或者那些父亲什么都帮他付钱及丈夫把美容学校当游乐场的人。
 
自我价值感是人类存在的重心,那些合乎职业道德者的自我价值感,则随着屡次销售而
增加,我们总是无意想做一些保持、破坏或贬低这种价值的事,当在推销时,顾客说“不”,
你就接受,这样会变低这种价值。
 
其实“太贵了”常随着“不”而来。曾经有位顾客对美容师说:“你们的东西实在太贵
!”而美容师竟说“是吗?”这能提升自我价值吗?这样顾客会买?这只会让顾客对商品
完全失去兴趣而已。

 

 
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