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推卸责任的五大借口

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:5655   发布时间:2012/10/20 15:10:58
Tag: 美容学校;经营管理,
一、我并不十分清楚我的责任,所以才没有做好
    这是很多人经常在出现问题之后,第一个拿出来的理由。
    因为不清楚所以才没有做好,看起来很顺理成章。其实在这个理由的背后隐藏着一个非常简单的问题,为什么不清楚自己的责任?是别人没有说清楚呢?还是自己没有领会清楚?
    如果你对自己的工作边界没有清楚的认识,那么你在做什么你自己清楚吗?别告诉别人你根本就不清楚自己在做什么。
    这种追问归根到底就是个人缺乏责任感,根本就是自己没想弄清楚自己的责任,或者即使清楚也不想承担责任,才找到这样一个理由。这个理由其实比较虚弱无力,经不起推敲,但是很多人都会拿这个理由作为自己推卸责任的挡箭牌。
    其实,人难免有疏忽的时候,没有谁能做到尽善尽美,这是可以理解的。但是,如果对待已经出现的问题,就能看出一个人是否能够勇于承担责任。
二、我没有控制一切的绝对能力,所以我不能负责
    这个理由往往是美容院一些领导者推卸或者避免承担责任的借口。但这理由真的能成为他避免承担责任的护身符吗?当然不能。
    任何一个领导者都没有控制一切的绝对能力。有人曾举过去这样的例子,一件新产品上市,结果一败涂地。主管销售的部门副总裁有没有责任?答案当然是有。但副总裁能控制住成千上万潜在顾客的购买决定吗?当然控制不了,但你能说他对整个产品的失败不必负责吗?
    虽然副总裁不能控制一切,在这件事情上,他仍有无数判断、决策和主动出击的机会。比如他可以创造新颖独特的满足客户需求的方法,可以设计针对目标客户的广告,也可培植训练有素的销售队伍。这些都是促使产品不致失败的有效措施。在这个环节上,副总裁做的一定有问题,否则不会出现一败涂地的事情。他又怎能推卸得了责任呢?
    因此有人说:“如果他们必须等到100%的控制权才能够交出成绩,那么他们根本就不必去上班了。”没有谁能具有控制一切的绝对能力,所以试图把它作为不负责的理由也就不能成立。
三、谁有权力谁负责,我只是一个普通员工
    这是很多基层员工的理由,“我只是一个普通员工,领导指哪我打哪儿,打错了也不能怨我啊。”这个理由看起来的确很有说服力。
    作为一个普通员工,有义务忠诚于自己的团队,并对团队负有责任,虽然这只是一个普通员工的责任。比如,你有责任忠诚地执行老板下达的命令,但是在命令正式执行之前,你已经意识到这个决定有缺陷或者不适合执行,你就有责任把你的真实想法反映给你的老板,无论你的老板是否接受你的建议。
    如果你已经意识到这个决定的确存在问题,可是你考虑到自己的身份和一旦决策失误你并没有承担责任的义务,而就此不去提出你的真实想法,最终可能导致执行的失败。
    从另一个角度来讲,如果你是一个普通员工,你的确没有什么权力,但你的工作就是你为整个组织或者团队承担的责任。保拉.马丁说:“只要属于你的工作范围,你就必须负责。”你没有做好你自己的工作或者没有完成任务,没有人会为你承担责任。
四、如果......,我就不会出现问题了
    把出现的问题归咎于某种假设,如果怎么样,我就不会出现问题了。在很多领导者看来,这是比较无力的一个理由。
    不过还是会有一些人把它抛出来,这在某种程度上可以看成是这个人有良好的愿望和意图,但是由于对整个行为的分析不够充分,导致某个环节出现了问题。这种假设也仅仅是假设,并不能掩盖已经出现的问题。因为,这个理由不会减轻你所要承担的责任,更不会让你把责任推掉。
    一些人不去考虑怎样对待已经出现的问题,而是强调,“如果。。。。。。,我就不会出现问题了。”假设不能代表现实,无论是懊悔也好,还是逃避责任也罢,这不能解决任何问题。
    “如果不是别人给我设置某种障碍,我一定会顺利完成的。”
    “如果不是客户太挑剔,我一定不会发火的。”
    “如果不是老板没布置清楚,我一定会干得很出色的。”
    如果不是因为别人的原因,你一定不会有问题的。无论这种原因是主观的还是客观的,总之,你没做好的原因肯定不是你的。难道,这不是你在找推卸责任的理由吗?
    其实,假设每个环节都十分完美,假设所有的人都完成得很出色,那还要我们努力去做吗?
    与其在这里挖空心思想各种理由来推卸责任,还不如想一想怎么做能够真正承担起责任,把出现的损失降到最低点。
五、我不是故意的
    这是一个很无辜的解释。“我也不想出错,我也不是故意的。您能不能原谅我?”当你的员工这样小心翼翼问你的时候,或许你可能就原谅他了。
    但是,你有没有想过,不是故意出错,就说明可能就是不小心不留神马虎才出错的,一个对待工作不小心、不留神、马虎、大大咧咧的员工,又怎么能够把工作完成得圆满出色呢?
    其实,这些事实都说明了一个问题,就是一个人能保持高度的责任感,有一颗强烈的责任心,这些问题还会出现吗?
    理由永远只是理由,不会有助于解决任何问题,反而会影响问题的解决。与其将责任像个皮球一样踢来踢去,还不如主动将责任承担下来,再去想解决问题的方法。
 
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